情熱を持って共に走る、強力で最大の応援団であり続ける。株式会社キャリアチアーズ
知らなければ恥ずかしい！社会人として当たり前、出来て当たり前の「マナー研修」。
○概要
お客様や上司、先輩への言葉遣いや立ち居振る舞い。来客時の応対や名刺交換のルールなど…。わかっているつもりでも自信の持てないこと、案外あるのではないでしょうか。部下や後輩に指導するときに「本当にこれで合ってるの？」そう不安になることも、同様にあるのではないでしょうか。知っていて当たり前…。知らなければ恥ずかしい！そんなビジネスマナーの「基本」を身に付け、自分自身の言葉遣いや立ち居振る舞いに自信を持ちましょう。
○ベネフィット
- ✓誰からも好感の持てる立ち居振る舞いが身に付きます。
- ✓ビジネスシーンで頻繁に見られる名刺交換。スマートな名刺交換が出来るようになります。
- ✓お客様や上司、先輩。正しい言葉遣いが身に付きます。
- ✓顔が見えない電話応対で、会社の顔になる話し方が身に付きます。
- ✓ロールプレイング中心なので、すぐに実践出来るようになります。。
○このような企業様におススメ！
- ✓新入社員を育成する制度・仕組みがない…。
- ✓身だしなみ、言葉遣い…基本的なことが出来ていない…。
- ✓社会人として品格ある社員に育てていきたい…。
- ✓アルバイトスタッフからの正社員登用が多い。
- ✓これからの企業発展に向け、基礎力を高めていきたい。
○プログラム※6～24時間(カスタマイズ可能)
| 第1印象で9割決まる！！ |
■ビジネスにおいては、人の第1印象の9割が3秒で決まる！ |
|---|---|
| 立ち居振る舞いは品格です！ |
■接客の仕事は、お客様に360度見られている！ |
| スマートな名刺交換で「出来る！」社会人に！！ |
■ビジネスシーンで多く見られる名刺交換！出来なければ恥ずかしい！！ |
| 当たり前のビジネスマナーを習得しよう！ |
■席次、訪問先や来客応対での暗黙のビジネスマナー、 |
| 正しい敬語で、思いの伝わる言葉遣いを手に入れよう！ |
■お客様に対して、上司に対して、間違った言葉遣いはもうやめよう！！ |
| 電話応対1つで会社の品格が問われます！ |
■顔が見えない電話だからこそ、気持ちの良い対応がMUSTです！ |
| 残る「メール」だからこそ、注意が必要！！ |
■会話と違い、残ってしまうメール…。 |
| 総合テスト |
■これまでの研修を総復習します。 |
○導入実績企業例とお客様の声
●法人営業 商社様
新入社員研修として導入しました。実際に役職者にもオブザーバーとして受講してもらいましたが、役職者ですら知らないことがたくさんあることに気付きました。なかなか出来ていないのだと、改めて感じました。法人営業ですので、きっちりした社会人マナーは必要不可欠です。新入研修時にしっかり身につけてから現場に配属しているので、お客様からの評価も好評です。
●約50店舗展開飲食業様
今後会社が更に発展していくのには、必要不可欠なことだと思い、導入しました。間違って使っていたことが多々ありました。テストも最後にあるので、真剣に受講していました。
| 離職率を抑えたい！業績を上げたい！ 管理職を育てたい！ |
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|---|---|
| 新入社員を即戦力化したい！！ | |
| 営業パーソンのスキルUPを図りたい！ | |
| 202030に向けて女性社員のスキル向上・モチベーションUPを図りたい！ | |
| 理念浸透を促進させる風土改革！ | |
| スタッフ（アルバイト・パート）の 接客力をもっと上げたい！！ |
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| 教育事業 |